«It doesn’t have to be crazy at work» — третья книга Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Хенссона, пока не переведённая на русский язык. Авторы книги — основатели успешной компании Basecamp, работающей на рынке программного обеспечения с 1999 года.
До выпуска этой книги авторы издали ещё два бестселлера на тему создания и управления бизнесом — «Rework» и «Remote».
Книга «Не нужно сходить с ума на работе» раскрывает тему эффективности сотрудников, создания продуктивной и здоровой корпоративной культуры и спокойной атмосферы в офисе.
Тема совсем не новая, существует множество книг о построении успешной карьеры, управления своим бизнесом, найму сотрудников, создания рабочей атмосферы, но все они сводятся к одним и тем же принципам:
- внедрению правильного тайм-манеджмента;
- постановке амбициозных целей;
- завоеванию рынка;
- борьбе с конкурентами;
- многолетним планам;
- жертвам ради карьеры.
Авторы книги «Не нужно сходить с ума на работе» предлагают альтернативный вариант развития бизнеса не в ущерб здоровью и личной жизни бизнесмена и сотрудников.
Эта книга о том, как создать комфортную атмосферу на работе, где никто не будет сходить с ума.
Эта книга для сотрудников, которые устали от бесконечного стресса на работе.
Эта книга для руководителей, предпринимателей и владельцев собственного бизнеса, уверенных, что работа по 100 часов в неделю, спешка и нереально сжатые сроки — приносят пользу и ведут бизнес к успеху.
Это не пособие по ведению бизнеса с чёткими правилами, которыми нужно обязательно следовать, не каждому они подойдут, и не каждому будет просто их внедрить в работу. Но, если у вас получится, вы станете не только спокойнее, но и продуктивнее на работе.
Основные идеи книги:
1. Почему мы работаем много, а успеваем мало?
Стресс, недосыпание, многочасовая занятость в офисе, профессиональное выгорание — знакомо? Это симптомы очень многих работающих людей. Кажется, отдав все силы работе, можно успеть сделать много важных задач, но получается наоборот. Мало того, что ничего не успеваешь, так и ещё и устаёшь и морально, и физически от постоянного напряжения. На дом, семью, друзей сил уже не остаётся, да и желания тоже.
Конечно, не для всех это является проблемой. Многие убедили себя, что это правильно, это нормальное течение жизни взрослого человека. Быть постоянно занятым — повод для гордости. И эта позиция не только отдельных сотрудников, но и многих компаний. Переработки, работа допоздна и в выходные, полная отдача работе в ущерб личной жизни и здоровью считается нормальным и даже приветствуется руководителями.
А введение новых технологий, призванных разгрузить сотрудников и облегчить им труд, только добавляют занятости и отвлекающих факторов.
В результате усталость, напряжение и рабочий стресс переноситься в жизнь и заканчивается это ссорами с семьёй, друзьями и проблемами со здоровьем.
Кажется, что можно потерпеть, всё таки деньги зарабатываем, но на что они в итоге тратятся? На лечение от стресса, вредные зависимости и покупку зачастую бесполезных вещей, которые могут вас отвлечь и утешить? В итоге получается замкнутый круг — вы работаете, чтобы заработать денег и тратите эти деньги на то, чтобы отдохнуть от работы.
Конечно, иногда стоит напрячься, закрыть проект, сдать отчёт — дедлайны никто не отменял, но если в панике и дискомфорте проходит каждый день, стоит задуматься, правильно ли вы работаете?
Руководитель первым должен обратить внимание на нездоровую атмосферу в коллективе и изменить её.
Авторы книги призывают создавать в офисе атмосферу спокойствия и здоровую рабочую среду. Чтобы добиваться успеха и поставленных целей, не обязательно чем-то жертвовать и забывать о себе. Для качественного выполнения работы большинству сотрудников необходима тихая, спокойная обстановка. Создайте им зону комфорта и их продуктивность увеличиться в разы;
2. Будьте примером для сотрудников и воспринимайте свою компанию, как продукт.
Руководители воспринимают свою компанию как что-то постоянное, поэтому зачастую все процессы внутри неё застывают, привычки укореняются, превращаясь в традиции, и хорошо, если эти привычки полезные, а если нет? Развитие компании замирает и её становится очень сложно сдвинуть с места, улучшить и модернизировать.
Но когда руководитель начинает рассматривать компанию, как продукт, который можно и нужно постоянно улучшать, совершенствовать, вносить изменения и улучшения, его подход к руководству становится гибким.
Такой подход направляет внимание руководителя на то, какие моменты нужно улучшить в компании, какие доработать и поменять, а какие полностью искоренить.
В устоявшимся коллективе улучшение провести будет непросто. Сдвинуть с места сотрудников, годами работающих по одному сценарию может быть очень тяжело. Чтобы сотрудники придерживались новых правил, вы должны сами стать для них примером. Если хотите, чтобы сотрудники не опаздывали, не опаздывайте сами. Если хотите, что они более плодотворно и сосредоточенно работали, покажите на своём примере, как;
3. Бизнес — это не война.
В бизнесе используются много терминов, имеющих военный характер: «победа над конкурентами», «захват рынка», «доминирование». Но бизнес — это не война, это бизнес.
Зачастую бессонные ночи и колоссальные переработки приводят не к победе, а к выгоранию. А это напрямую влияет на креативность и нестандартное решение поставленных задач.
Чтобы быть успешным предпринимателем, не нужно быть героем, захватывающим новые территории и покоряющим конкурентов, достаточно сосредоточенно работать каждый день.
Авторы книги уверены, что любая компания способна прекрасно существовать и развиваться не стремясь никого захватить и подавить. Ведь совершенно не важно, занимаете ли вы лидирующее место среди подобных компаний, если у вас постоянные клиенты, стабильный доход и профильный рост.
Когда предприниматель поймёт, что его цель не захват мира, а спокойная работа, приносящая прибыль, и ему и сотрудникам станет гораздо проще и легче работать.
4. Как за красивыми словами и вкусными плюшками разгадать манипуляцию?
Работодатели, в попытке получить всё время сотрудника, пытаются позиционировать себя как альтернативу семьи.
Корпоративное питание, бесплатные напитки и печеньки, игровые консоли, абонементы в бассейн и на массаж, свой спорт зал, уютное и креативное рабочее место, система бонусов и поощрений — всё это, конечно, хорошо и приятно, но смешивать работу с семьёй не стоит, это не принесёт ожидаемого результата.
Коллеги — это не семья, не близкие люди и даже не друзья. Это люди, которые делают совместную работу для получения прибыли. Они не поддержат вас, не будут любить и утешать, как нормальная семья. Поэтому стоит разграничивать эти два понятия.
Если услышите от работодателя: «Мы все одна семья», «Мы, как семья», скорее всего вами пытаются манипулировать.
Хорошие отношения в коллективе — это прекрасно, но работать нужно ради опыта и денег, а не ради так называемой «семьи».
5. Не стоит увлекаться целями и планами.
Постановка амбициозных целей во многих компаниях является нормой. И чем масштабнее цель, тем лучше. И мало кто осознаёт, что постановка заранее невыполнимых в определённый промежуток времени целей — дополнительный источник ненужного стресса.
Но отказ от целей не подразумевает отказ от стремления к получению прибыли и карьерному росту. Ставя себе цель, вы рискуете поставить ошибочный ориентир, следуя за которым, можно упустить действительно важные моменты.
Недостигнутая цель превращается в источник постоянного стресса, разочарования и неуверенности в своих силах.
Попробуйте отказаться от постановки целей. Авторы книги уверены, что это не сделает вас менее продуктивным, а как раз наоборот. Уйдёт паника и ненужный стресс, вы перестанете концентрироваться на цифрах, которые вам якобы нужно достичь, и станете больше концентрироваться на самой работе.
Кроме чувства паники по поводу недостижимости поставленных высот, цель может стать вашим ограничителем. Может вы можете гораздо больше, но не делаете этого, потому что уже достигли заданной цели.
Оба варианта развития событий одинаково губительны для прогресса и вашего личностного развития.
Тем более цели и дедлайны не должен ставить начальник. Руководитель может считать задачу вполне решаемой за выделенное на неё время, когда как для сотрудников, разбирающихся в теме, задача может быть более сложной;
6. Отказ от ошибочных парадигм в корпоративной культуре.
Трудоголики гордятся, что работают по 80-100 часов в неделю, но опыт авторов позволяет с уверенностью сказать, что 40-часовой рабочей недели полностью достаточно для успешного выполнения задач. Конечно при условии, что сотрудника постоянно не отвлекают от работы.
Но далеко не каждый может так работать, общение с коллегами в офисах и мессенджерах отвлекает, не даёт сосредоточиться на выполнении задач. Из-за этого возникает чувство, нехватки времени, спешка и стресс.
Поэтому руководитель должен создать сотрудникам такие условия труда, при которых он будет максимально продуктивно работать в течении всего рабочего времени.
Но не стоит путать продуктивность и постоянную занятость. Если сотрудник 8 часов не отрываясь тупит в монитор, это ещё не значит, что он продуктивно работает, скорее всего просто создаёт видимость. Каждому нужен отдых, совсем не обязательно стараться заполнить делами каждую минуту своего рабочего времени, просто не нужно тратить время впустую.
Избавляйтесь от переработок. Хоть во многих компаниях они приветствуются и поощряются, скорее всего сотрудники в дополнительные часы только создают видимость работы, или работают, но продуктивность их в это время значительно ниже.
Уважайте работу своих коллег. Сейчас большинство офисов открытого типа, а постоянный шум и переговоры — неотъемлемая часть такой планировки.
Открытая панировка задумывалась как креативное пространство, где все могут делиться идеями и работать сообща. Но на деле сотрудники разных сфер только мешают и отвлекают друг друга.
Введите в своём офисе правило тишины. И создайте дополнительную тихую комнату для тех, кому нужно что-то обсудить или позвонить, не мешая работе других сотрудников.
Откажитесь от постоянного контроля. За сотрудниками не нужно устанавливать постоянное наблюдение — это нервирует и не повышает продуктивность. Оставьте людей в покое, дайте им спокойно работать и результаты будут видны сразу.
Не ждите мгновенного ответа. Корпоративные чаты и переписки очень отвлекаю от работы. Поэтому сотрудники часто отключают уведомления о приходящих письмах, работая над важной задачей. Не стоит думать, что они вас игнорируют, просто у них есть более важные задачи, а ответить на сообщения можно и в минуты отдыха.
Никогда не жертвуйте сном. Постоянные недосыпы сильно влияют на работу мозга, когнитивные навыки и креативность. Лучшее, что можно сделать для успешной работы — давать себе отдыхать, высыпаться и поддерживать себя в хорошей форме;
7. «Батарейка доверия».
Чтобы избегать конфликтных ситуаций между сотрудниками, авторы советуют использовать полезную практику — «батарейка доверия».
Отношение людей друг к другу можно представить в виде батарейки, на заряд которой влияет каждое действие или слово.
Хорошее отношение заряжает батарейку, конфликты разряжают.
Если сотрудник слишком резко ответил на что-то, это не значит, что сотрудник неадекватный, скорее всего батарейка доверия между этими людьми разрядилась в результате прошлых действий.
Это практика помогает лучше понять отношение между сотрудниками и гладить конфликтные ситуации.
Откровенность очень важна в коллективе. Не замалчивайте проблемы и сами старайтесь подталкивать сотрудников к откровенности. Часто бывает, что руководитель последний узнаёт о проблемах в коллективе, потому что не общается в открытую с сотрудниками, не спрашивает об их состоянии, не интересуется их мнением и не просит совета.
8. Резюме — не главное.
При найме нового сотрудника не стоит большое внимание уделять его резюме. В нём можно написать что угодно, а вам важно, что человек на самом деле из себя представляет.
Прошлые заслуги, знания, опыт работы — это нужная информация, но абсолютно не важная, если человек плохо работает и не находит общий язык с коллективом.
Хорошее общение с коллективом гораздо важнее прошлого опыта работы. Если новый сотрудник не впишется в ваш коллектив, вреда от него будет гораздо больше, чем пользы. Резюме тут не поможет.
Это проблему может решить испытательный срок. Не стоит сразу оформлять человека на работу, дайте ему время привыкнуть к коллективу, а себе присмотреться к новому сотруднику.
Кроме того, нужно учесть, в какой компании он работал до вас. Если человек пришёл из большой компании в маленькую или наоборот, ему понадобиться больше времени привыкнуть к ритму жизни нового офиса.
Система оплаты. Чтобы избежать лишнего стресса, конфликтов и сплетен по поводу зарплаты сотрудников, не скрывайте эту информацию. Сделайте систему оплаты и премий понятной и открытой. Так к вам будет больше доверия. А между сотрудниками меньше конфликтов.
9. Поставьте под сомнение стереотипы.
Во многих компаниях существует практика презентации сотрудниками своих идей, а после, обсуждение их и коллективное решение, вводить что-то новое в компанию или нет.
По мнению авторов, это совершенно неправильный подход. Сотрудник, презентующий свою идею, готовится, вникает в тему, стремиться за короткое время заинтересовать своих коллег. А они в итоге решают судьбу проекта толком в него не вникнув. Таким образом многие хорошие идеи могут быть отброшены просто по случайности и невнимательности.
Авторы предлагают заменить презентацию идей и конференции на подробный документ, чёткий и иллюстрированный. Таким образом сотрудники смогут спокойно и детально вникнуть в проект и вынести свои вопросы и заключения на открытом собрании или письменно.
Открытые обсуждения могут создать не полную картину. Часто, менее общительные сотрудники просто соглашаются с более громкими/наглыми/уверенными, так и не высказав своего мнения. Даже если у них есть интересные замечания и креативные идеи. В письменной форме высказаться намного проще.
В целом книга «It doesn’t have to be crazy at work» ломает стереотипы прочно укоренившиеся во многих компаниях, призывает создавать спокойную корпоративную культуру и прекратить изматывающие сотрудников практики — дедлайны, недосыпы, переработки.
Скоро планируется выход книги на русском языке, но если есть такая возможность, прочитайте оригинал и постарайтесь внедрить хотя бы некоторые идеи в свой бизнес, свои плоды это принесёт обязательно.